30个干系人，沟通渠道400多条。院领导要汇报、临床科室要沟通、厂商要协调、等保机构要对接……我的经验是：分层沟通、渠道畅通、定期评估。中间临床科室抱怨系统不好用，我实地跟岗体验后改进，满意度从70%提升到92%。
干系人包括：院领导（决策）、信息科（技术）、临床科室（用户）、开发团队（实施）、测试团队（质量）、等保机构（合规）、供应商（采购）。
30人×29/2=435条沟通渠道，复杂度很高。
我制定了沟通计划：院领导每周汇报、信息科双周沟通、临床科室月度沟通、开发团队每日站会。
30人干系人，沟通渠道 = 30×29/2 = 435条！
优化：分层沟通、指定接口人、建立共享平台。
我建立了周报、例会、即时通讯、专题会议四种沟通渠道。
项目第4个月，临床科室反馈云影像调阅功能操作繁琐，和实际工作流程不符，满意度只有70%。
1）深入临床了解实际工作流程；
2）重新梳理操作流程，优化功能设计；
3）建立定期沟通机制：每周跟岗体验、每月需求确认会。
满意度从70%提升到92%。
我定期做满意度调查，了解沟通问题，及时调整策略。项目结束满意度95%。
| 干系人 | 沟通频率 | 沟通方式 |
|---|---|---|
| 院领导 | 每周 | 正式报告 |
| 信息科 | 双周 | 例会 |
| 临床科室 | 每月 | 需求会 |
| 开发团队 | 每日 | 站会 |
| 等保机构 | 阶段 | 专题会 |
分层沟通很重要——不是所有人都需要天天汇报；
渠道要畅通——有问题能及时传到我这里；
定期评估改进——满意度调查不能少。