30个干系人，利益诉求各不相同。院领导关心项目价值，信息科关心技术实现，临床科室关心功能好用。我用权力-利益矩阵分类，针对性沟通。临床科室一开始参与度低，我通过调整沟通方式、建立反馈渠道，满意度从70%提升到95%。
干系人：院领导（决策）、信息科（技术）、临床科室（用户）、开发团队（实施）、供应商（采购）。不同人有不同诉求。
我通过组织结构分析、项目章程、合同分析、访谈，识别出30个干系人。
我用权力-利益矩阵分类：高权力高利益（院领导、信息科）重点管理；低权力高利益（临床科室）保持联系。
第4个月，临床科室参与度很低，需求评审会出席率不足50%，UAT测试也不积极。科室主任说日常工作太忙，没时间。
1）调整会议时间，改到下午4点后；
2）每科指定1名联络员；
3）开发移动端反馈渠道；
4）邀请科室主任担任项目顾问。
出席率提升到90%，满意度95%。
我针对不同干系人制定沟通策略：院领导每周汇报、信息科定期沟通、临床科室邀请参与。
干系人要全面识别——别漏掉重要的人；
分类管理——不同人不同策略；
持续跟进——干系人管理是全过程。